La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) informó que los clientes de JPMorgan Chase, Wells Fargo y Bank of America perdieron un total de $870 millones debido a fraudes a través de Zelle. Esta alarmante cifra destaca las vulnerabilidades presentes en la plataforma de phace ampliamente utilizada y plantea preguntas sobre las responsabilidades de las instituciones financieras para proteger a sus clientes.
Grandes Bancos Enfrentan Demanda
El CFPB está demandando a estos tres bancos líderes y a la empresa matriz de Zelle por no proteger a los usuarios del fraude prevalente en la red de phaces. Según la demanda, cientos de miles de clientes han reportado quejas de fraude, a menudo con poca o ninguna asistencia de sus bancos.
El CFPB alega que los bancos limitaron las medidas de autenticación, permitiendo que los estafadores explotaran vulnerabilidades entre los bancos, e ignoraron las alertas de los clientes. Además, afirma que dejaron a los clientes sin apoyo cuando ocurrió el fraude. Se ha dirigido la crítica a los intercambios de criptomonedas por fomentar el fraude; sin embargo, los bancos más grandes del mundo parecen incapaces de proteger a sus clientes contra el fraude a gran escala. Esta situación revela el alcance de la discriminación contra el sector de las criptomonedas.
Declaraciones de las Instituciones
El Director del CFPB, Rohit Chopra, declaró que los bancos lanzaron apresuradamente Zelle para competir con otras aplicaciones de phace, sin abordar adecuadamente las preocupaciones de seguridad. Enfatizó que la falta de medidas de seguridad apropiadas ha convertido a Zelle en una mina de oro para los estafadores, dejando a las víctimas luchando solas con sus situaciones.
“Debido a que los bancos no implementaron medidas de seguridad adecuadas, Zelle se ha convertido en una mina de oro para los estafadores y las víctimas a menudo tienen que luchar solas.”
Zelle respondió afirmando su disposición para montar una defensa completa, alegando que la demanda contiene inexactitudes legales. JPMorgan Chase expresó preocupaciones de que el CFPB podría demandarlos debido a la investigación de Zelle, afirmando que la agencia ha actuado más allá de sus requisitos legales.
En conclusión, la demanda presentada por el CFPB revela que los grandes bancos no han implementado medidas de seguridad suficientes en los sistemas de phace digital y no han protegido a sus clientes del fraude. Este caso subraya la necesidad de que las instituciones financieras prioricen la seguridad del usuario en sus servicios digitales.
